当谎言成为一种忽悠客户的手段

这周三跟空调厂家约好了，星期天下午安排师傅过来上电调试。等到今天中午10点半了，我联系师傅确定下午具体几点。但是师傅却说他今天休假了，公司的信息员搞忘记了，并且说公司的信息员会再跟我协商其他时间。其实这个时候，我心里虽然有一点点不高兴，但是还是能理解师傅星期天要休假的。

信息员很快就打电话来了，可是她却说是公司最近到货的风道口有瑕疵，需要重新定制，可能需要多等两三天时间。怎么和师傅说的不一样？要么是她在撒谎，要么就是质量真的有问题不能及时安装。无论哪种情况是真的，对我来说，都不是好消息。虽然理智暗示我，更可能是她在撒谎，但是本着更愿意相信人之初，性本善的原则，我还是选择相信是质量真的有问题，于是我说：“风道口是标准件，你们公司应该有其他的也可以用吧，不至于不能按期上门调试吧”。可惜电话里对方没有任何歉意的声音是那样的理直气壮：“是整个这一批次都有问题，没有其他库存了”。“那只有这一个供应商供应这个零部件吗？没有其他供应商吗？”，“没有了，就这一个供应商！”。一个全球500强的企业，居然会出现这么严重的质量问题。虽然不是很重要的、有技术含量的零部件，但也是不可缺少的零部件啊。这样一个简单的零部件都有问题，而且还没有其他库存，更没有其他供应商。就因为这样一个没有任何技术含量的零部件，要延误整个工期，没有提前通知我，还那样的理直气壮。这个时候我意识到当初选择这个厂家的空调是多么的愚蠢。就是因为那部海尔兄弟的动画片看多了，才导致我这么愚蠢的吧！本来领导就不赞成选择这个厂家，是我坚持选的，这下他妈的要搞砸了。 我再也控制不住自己的愤怒。“我不管，那是你们的事情，我今天下午就要调试好。”我大声地吼道。她立马就挂了电话。

没多久，师傅跟我联系。他说今天晚上8点半之前肯定到，并解释是因为预约了今天去接种新冠疫苗，等打完疫苗就通知我。愤怒逐渐平复后，我觉得当初理智的暗示是对的，信息员就是在撒谎。可是万一风道口的质量真的有问题，怎么办？我又不懂，万一师傅真的把有质量瑕疵的东西拿过来安装，我也看不出来啊，要不要找专业的第三方来检查一下？难道为了验证她随口一说的谎言，我还有付出额外的成本吗？虽然大概率是信息员在撒谎，但是当谎言成为一种忽悠客户的手段，那还有什么信任可言？

谎言一旦开始，真相就扑朔迷离。保持真诚是多么的难能可贵啊！